為提升租賃公司服務(wù)能力，3月21日上午，租賃公司召開服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動工作啟動會。租賃公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部門、事業(yè)部負(fù)責(zé)人及部分工作小組成員共計(jì)16人參加會議。會議由租賃公司副總經(jīng)理、總工程師賀斌主持。
賀斌宣貫了《設(shè)備及周材租賃公司服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動工作方案》，從專項(xiàng)工作開展背景、組織保障、工作目標(biāo)、工作舉措及路徑等方面對方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀，參會人員全面了解了工作方案的主要內(nèi)容和具體要求。
租賃公司此次服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動按照調(diào)查研究的工作方法，定調(diào)查對象、定調(diào)查綱目、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“親身出馬”，將會邁開腿、張開嘴、走出去，到各分公司、項(xiàng)目部、分供商、同行企業(yè)中去拜訪、回訪、調(diào)研、座談，帶著矛盾去、帶著問題去、帶著目標(biāo)去、帶著方案去，擺正態(tài)度、直面問題、探討方法，著力解決當(dāng)前租賃公司服務(wù)理念略為陳舊、服務(wù)方式相對單一、服務(wù)品質(zhì)不及期待、服務(wù)力量較為薄弱等突出問題，期望通過該項(xiàng)工作讓公司內(nèi)外各個(gè)服務(wù)對象能快速的、直觀的感受到租賃公司服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)的改變和提高。
會上，參會人員就當(dāng)前租賃公司服務(wù)方面存在的其他問題進(jìn)一步開展了討論，對落實(shí)服務(wù)能力提升工作方案的具體步驟、具體方法以及其他問題積極建言獻(xiàn)策，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了行動。
租賃公司黨支部副書記、副總經(jīng)理唐驥就落實(shí)服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動工作提出了三點(diǎn)意見：一是要高度重視、統(tǒng)一思想，此次專項(xiàng)行動既契合當(dāng)前的政治要求，也是狠抓租賃公司內(nèi)部管理、強(qiáng)化服務(wù)意識的具體舉措，各部門、事業(yè)部要正視問題、擺好位置，不回避、不推諉。二是要明確具體工作目標(biāo)，瞄準(zhǔn)方案確定的精準(zhǔn)識別問題、落實(shí)整改事項(xiàng)、重塑服務(wù)意識、提升隊(duì)伍能力等工作目標(biāo)去開展工作。三是要落實(shí)六項(xiàng)工作舉措，按照“明確一個(gè)態(tài)度”“成立兩個(gè)專班”“探討三項(xiàng)費(fèi)用”“做好四個(gè)準(zhǔn)備”等6項(xiàng)具體工作舉措去抓執(zhí)行抓落實(shí)，要抓出變化抓出實(shí)效。
服務(wù)能力提升工作是租賃公司2023年的工作重點(diǎn)之一，接下來，租賃公司將堅(jiān)持實(shí)事求是、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持攻堅(jiān)克難，把服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動轉(zhuǎn)化為提升租賃公司內(nèi)部管理能力的重要抓手，轉(zhuǎn)化為服務(wù)租賃公司中心工作的強(qiáng)大動力，為公司高質(zhì)量快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的租賃公司專業(yè)力量。
文/蒙佳
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